ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Planificación y Control Operacional
La organización planifica, implementa y controla los procesos necesarios para cumplir con los requisitos de productos y servicios, asegurando una entrega consistente y conforme. Esta planificación se alinea con los objetivos estratégicos, considera riesgos y oportunidades, y garantiza recursos adecuados en todas las etapas operativas.
Acciones implementadas:
Planificación de procesos clave
Cada proceso operacional cuenta con una planificación estructurada que define recursos necesarios, responsables, objetivos y métodos de trabajo. Esta planificación se encuentra documentada y es revisada periódicamente.
Control operativo mediante procedimientos definidos
Los procedimientos aseguran que las actividades críticas se ejecuten de forma controlada y repetible. Se definen criterios de aceptación, métodos de monitoreo y puntos de control.
Seguimiento y evaluación del desempeño de procesos
Se utilizan indicadores de desempeño, auditorías internas y retroalimentación de clientes para verificar la eficacia operativa y aplicar mejoras continuas.
Consideración de riesgos y oportunidades
La organización identifica riesgos asociados a los procesos operacionales y define acciones para tratarlos, así como oportunidades para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Documentos relacionados:
ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
Planificación y Control Operacional
La organización ha establecido un sistema de planificación y control de sus operaciones para asegurar que los aspectos ambientales identificados sean gestionados de acuerdo con los objetivos y las metas establecidas. Este proceso garantiza que las actividades operacionales se realicen de manera eficiente y conforme con los requisitos ambientales aplicables.
Acciones implementadas:
Identificación y planificación de aspectos ambientales
La organización ha identificado los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios, evaluando los impactos que podrían generar y planificando las acciones necesarias para mitigar esos impactos.
Asignación de recursos y responsabilidades
Se han asignado los recursos adecuados (humanos, técnicos, financieros) para implementar el control operacional, asegurando que las personas responsables estén capacitadas y cuenten con la información necesaria.
Control de los procesos operacionales
Los procesos operacionales son controlados mediante procedimientos y prácticas documentadas que aseguran el cumplimiento de los requisitos ambientales establecidos.
Control de riesgos y oportunidades
La planificación y control operacional incluye la identificación de riesgos y oportunidades relacionadas con los aspectos ambientales, tomando las medidas adecuadas para minimizar los riesgos y maximizar las oportunidades de mejora.
Documentos relacionados:
ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Planificación y Control Operacional
La organización ha establecido, implementado y mantenido procesos para la planificación y control operacional de las actividades relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo (SST). Estos procesos aseguran que los peligros sean eliminados o los riesgos minimizados mediante la aplicación de controles operacionales, considerando cambios planificados, compras, contratistas y situaciones de emergencia, en coherencia con la jerarquía de controles y los requisitos legales aplicables.
Acciones implementadas:
Eliminación de peligros y reducción de riesgos
Se implementan controles operacionales siguiendo la jerarquía (eliminación, sustitución, controles de ingeniería, señalización, administrativos, EPI) para cada peligro identificado en las evaluaciones de riesgos.
Gestión del cambio
Los cambios planificados (nuevos procesos, equipos, materiales, personal) se evalúan antes de su implementación para identificar peligros y riesgos asociados, y se establecen controles para prevenirlos.
Control de compras y contratistas
Se establecen criterios de SST para la selección y evaluación de proveedores y contratistas, asegurando que sus actividades no generen riesgos para los trabajadores de la organización.
Procedimientos de trabajo seguro
Las tareas con riesgos significativos cuentan con procedimientos documentados de trabajo seguro, que son comunicados y verificados periódicamente.
Preparación y respuesta ante emergencias
Se han establecido planes de emergencia, se realizan simulacros y se mantienen los recursos necesarios para una respuesta eficaz ante situaciones potenciales de emergencia.
Documentos relacionados:
BS EN 13549:2001: Medición de la Calidad de Limpieza
Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad
La norma BS EN 13549:2001 no utiliza la misma numeración de cláusulas que ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 (su estructura propia son las cláusulas 4 - Requisitos y 5 - Recomendaciones). Esta cláusula no tiene una correspondencia directa y exclusiva con BS EN 13549, pero el marco de medición de calidad de PROVEPAR se integra al Sistema de Gestión Integrado a través de los siguientes documentos:
Documentos relacionados:
PROVEPAR cuenta con Certificado de Inspección (Inspection Certificate) N° 59YFYTUI20260831PRYCS18C bajo el marco BS EN 13549:2001, emitido por TNV Global Limited (acreditado por UAF, ISO/IEC 17020), vigente hasta el 30/08/2027.