ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Recursos - Provisión y gestión de recursos para el SGC
7.1.1 Recursos
La organización asegura que dispone de recursos suficientes para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Estos recursos son proporcionados de acuerdo con las necesidades operativas y las expectativas de las partes interesadas.
Acciones realizadas:
- Se ha asignado presupuesto suficiente para la capacitación, infraestructura y otros recursos operacionales necesarios.
- Se ha definido un plan de mantenimiento y gestión de equipos para garantizar que los recursos estén disponibles en todo momento.
- La alta dirección lidera el proceso de asegurar que se tengan los recursos necesarios para el funcionamiento efectivo del SGC.
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7.1.2 Recursos Humanos
La organización ha identificado y proporciona los recursos humanos necesarios para implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Esto incluye la asignación de personal competente, la formación continua y el desarrollo de habilidades para garantizar que el personal pueda cumplir con los requisitos del cliente y los objetivos de calidad de manera eficaz.
Acciones realizadas:
- Identificación de competencias necesarias: La organización ha identificado las competencias clave necesarias para realizar todas las actividades del SGC de manera efectiva.
- Evaluación de competencias y necesidades de formación: Se lleva a cabo un análisis de las competencias actuales del personal y se identifican las brechas en las habilidades.
- Desarrollo y formación continua: Se implementan programas de formación continua para el personal en áreas relacionadas con la calidad.
- Asignación de responsabilidades claras: Se asegura que todos los empleados tengan responsabilidades claras en el SGC.
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7.1.3 Infraestructura
La organización ha identificado, proporcionado y mantenido la infraestructura necesaria para implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Esta infraestructura incluye los edificios, equipos, tecnología, herramientas y otros recursos físicos que son esenciales para la operación eficiente de los procesos de calidad y el cumplimiento de los requisitos del cliente.
Acciones realizadas:
- Identificación de necesidades de infraestructura: Se han identificado las necesidades de infraestructura para garantizar que todos los procesos del SGC sean ejecutados de manera eficiente.
- Mantenimiento adecuado de la infraestructura: La organización asegura que la infraestructura se mantenga en condiciones óptimas mediante un mantenimiento regular y preventivo.
- Mejora continua de la infraestructura: Se lleva a cabo un proceso de mejora continua para asegurar que la infraestructura esté alineada con las necesidades de los procesos.
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7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
La organización ha establecido, implementado y mantenido un ambiente adecuado para la operación de los procesos dentro del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Este ambiente incluye tanto los aspectos físicos como psicológicos que influyen en el desempeño de los procesos, asegurando que se proporcione un entorno de trabajo que favorezca la calidad y el bienestar de los empleados.
Acciones realizadas:
- Identificación de las necesidades del ambiente de trabajo: Se han evaluado los factores físicos y psicológicos para garantizar que el ambiente favorezca la productividad y la calidad.
- Mejora continua del ambiente de trabajo: Se han implementado medidas para mejorar continuamente el entorno laboral.
- Condiciones para la operación eficiente: Se asegura que el ambiente laboral sea adecuado para la operación eficiente de los procesos.
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7.1.5 Monitorización de los Recursos
La organización ha implementado un enfoque sistemático para monitorear los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Este monitoreo es fundamental para asegurar que los recursos sean adecuados, eficaces y estén disponibles para cumplir con los objetivos de calidad establecidos y para satisfacer los requisitos del cliente.
Acciones realizadas:
- Monitoreo de los recursos clave: Se lleva a cabo un seguimiento regular de los recursos humanos, infraestructura, equipos y tecnología utilizados en los procesos clave del SGC.
- Evaluación del rendimiento de los recursos: Se realiza una evaluación periódica para analizar el rendimiento de los recursos utilizados en los procesos operativos.
- Ajustes en los recursos según las necesidades: Cuando se identifican deficiencias en los recursos, se implementan ajustes necesarios.
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7.1.6 Conocimiento de la Organización
La organización mantiene y pone a disposición el conocimiento necesario para asegurar la conformidad de los productos y servicios, así como para mejorar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Este conocimiento se gestiona como un recurso estratégico, garantizando su disponibilidad y protección ante posibles pérdidas.
Acciones implementadas:
- Identificación del conocimiento necesario: Se ha determinado el conocimiento interno requerido para el funcionamiento de los procesos.
- Gestión del conocimiento organizacional: El conocimiento crítico se mantiene actualizado y accesible a través de medios documentados.
- Fomento de la transferencia del conocimiento: Se promueven mecanismos para compartir conocimientos entre los colaboradores.
- Revisión y actualización del conocimiento: Se revisa regularmente la suficiencia y pertinencia del conocimiento organizacional.
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ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
Recursos - Provisión y gestión de recursos para el SGA
7.1 Recursos
La organización ha identificado y proporciona los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión Ambiental (SGA). Estos recursos incluyen tanto el capital humano como los equipos tecnológicos, financieros y materiales requeridos.
Acciones realizadas:
- Se han asignado recursos humanos capacitados para implementar acciones ambientales.
- Se proporciona la infraestructura adecuada para controlar los aspectos ambientales significativos.
- Se asegura que todos los requisitos legales y recursos materiales estén disponibles para cumplir con las políticas ambientales.
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Documentos Complementarios:
ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Recursos - Provisión y gestión de recursos para el SGSST
7.1 Recursos
La organización ha identificado y proporciona los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST). Estos recursos incluyen recursos humanos, infraestructura, ambiente de trabajo, equipos de monitoreo y conocimiento organizacional, asegurando que sean adecuados para la prevención de lesiones y el deterioro de la salud, y para cumplir con los requisitos legales y otros requisitos aplicables.
Acciones realizadas:
- Se han asignado recursos humanos competentes para gestionar la SST, incluyendo un equipo de respuesta a emergencias y personal capacitado en primeros auxilios.
- Se proporciona infraestructura segura y equipos de protección individual (EPI) adecuados para todos los trabajadores.
- Se asegura la disponibilidad de recursos financieros para implementar medidas preventivas y correctivas en materia de SST.
- La alta dirección revisa periódicamente la suficiencia de los recursos asignados al SGSST.
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7.1.2 Recursos Humanos
La organización ha identificado y proporciona los recursos humanos necesarios para el SGSST, garantizando que el personal en todos los niveles tenga la competencia necesaria para desempeñar sus funciones de manera segura y contribuir a la prevención de riesgos laborales.
Acciones realizadas:
- Se han definido los perfiles de competencia para cada puesto, incluyendo requisitos de formación, experiencia y habilidades en SST.
- Se evalúa periódicamente la competencia del personal y se identifican necesidades de formación en SST.
- Se implementan programas de capacitación en SST, incluyendo inducción, formación específica para tareas de alto riesgo y simulacros de emergencia.
- Se mantienen registros de la formación y competencia del personal en SST.
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7.1.3 Infraestructura
La organización ha identificado, proporcionado y mantiene la infraestructura necesaria para la operación segura de los procesos y la prevención de riesgos laborales. Esto incluye instalaciones, equipos de trabajo, sistemas de protección colectiva, equipos de emergencia y elementos de protección personal (EPI).
Acciones realizadas:
- Se ha identificado la infraestructura crítica para la SST, incluyendo maquinaria, instalaciones eléctricas, sistemas de ventilación, extintores, etc.
- Se realiza mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura y equipos de seguridad.
- Se proporcionan EPI adecuados a todos los trabajadores según la evaluación de riesgos.
- Se cuenta con equipos de emergencia (botiquines, camillas, duchas de seguridad, etc.) en las áreas de trabajo.
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7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
La organización asegura que el ambiente de trabajo sea seguro y saludable, gestionando los factores físicos, químicos, biológicos, ergonómicos y psicosociales que puedan afectar la salud y seguridad de los trabajadores.
Acciones realizadas:
- Se han identificado y evaluado los factores de riesgo presentes en el ambiente de trabajo (ruido, iluminación, temperatura, sustancias peligrosas, etc.).
- Se implementan controles para mitigar los riesgos ambientales, como sistemas de ventilación, señalización, y medidas de orden y limpieza.
- Se promueve un ambiente psicosocial saludable a través de programas de bienestar y canales de comunicación.
- Se realizan mediciones ambientales periódicas (iluminación, ruido, etc.) para verificar la eficacia de los controles.
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7.1.5 Seguimiento y medición de recursos
La organización ha identificado y proporciona los equipos de seguimiento y medición necesarios para evaluar el desempeño de la SST, incluyendo equipos para medir factores de riesgo (sonómetros, luxómetros, etc.), equipos de inspección y equipos de verificación de condiciones de seguridad.
Acciones realizadas:
- Se han identificado los equipos necesarios para la medición de riesgos higiénicos y de seguridad.
- Se mantiene un programa de calibración y verificación de los equipos de medición.
- Se registran los resultados de las mediciones y se utilizan para la toma de decisiones.
- Se asegura que el personal que utiliza los equipos esté capacitado.
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7.1.6 Conocimiento de la organización en SST
La organización gestiona el conocimiento relacionado con la seguridad y salud en el trabajo, asegurando que la información crítica (procedimientos, lecciones aprendidas de incidentes, normativa aplicable, etc.) esté disponible y sea actualizada para todos los trabajadores.
Acciones realizadas:
- Se ha identificado el conocimiento necesario para la gestión de la SST, incluyendo procedimientos de trabajo seguro, fichas de datos de seguridad, planes de emergencia, etc.
- El conocimiento se documenta y se mantiene actualizado en formatos accesibles (manuales, procedimientos, registros).
- Se promueve la transferencia del conocimiento a través de inducciones, capacitaciones y reuniones de seguridad.
- Las lecciones aprendidas de incidentes y accidentes se incorporan al conocimiento organizacional.
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BS EN 13549:2001: Medición de la Calidad de Limpieza
Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad
Se destinan recursos específicos para la aplicación de BS EN 13549:2001: personal designado para la inspección (supervisores de sitio / Coordinador de Calidad), y herramientas operativas como el checklist de inspección FORM-044.
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PROVEPAR cuenta con Certificado de Inspección (Inspection Certificate) N° 59YFYTUI20260831PRYCS18C bajo el marco BS EN 13549:2001, emitido por TNV Global Limited (acreditado por UAF, ISO/IEC 17020), vigente hasta el 30/08/2027.