ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Liderazgo y Compromiso
La alta dirección de la organización demuestra su liderazgo y compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) mediante su participación activa en la implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema. Este compromiso se refleja en el apoyo a la política de calidad, la asignación de recursos adecuados, y la involucración en la evaluación y mejora de los procesos que afectan al desempeño de la calidad en la organización.
5.1 Liderazgo y Compromiso
Política de calidad
La alta dirección ha definido y comunicado la política de calidad, asegurándose de que esté alineada con la estrategia y los objetivos generales de la organización. Esta política se revisa periódicamente para garantizar su adecuación y efectividad.
Objetivos de calidad
Los objetivos de calidad establecidos por la alta dirección están alineados con la política de calidad y se revisan regularmente para garantizar su cumplimiento. Los objetivos son medibles y tienen plazos definidos para su logro.
Asignación de recursos
La alta dirección asegura que se asignen los recursos necesarios para la implementación y el mantenimiento del SGC, incluyendo recursos humanos, financieros y tecnológicos.
Evaluación del desempeño
La alta dirección participa activamente en la evaluación del desempeño del SGC, revisando los resultados de las auditorías internas, los informes de gestión, y las evaluaciones de desempeño de los procesos.
5.2 Política del Sistema de Gestión
Definición clara de la política
La alta dirección ha definido una política de calidad que refleja el compromiso de la organización con la calidad y la mejora continua. Esta política es comprensible, accesible a todos los empleados y está alineada con los valores, misión y visión de la organización.
Alineación con objetivos estratégicos
La política de calidad está alineada con los objetivos estratégicos de la organización, asegurando que la calidad sea un componente fundamental en la toma de decisiones y en el establecimiento de metas.
Compromiso con mejora continua
Se establece un compromiso claro con la mejora continua, promoviendo la satisfacción del cliente, la eficacia de los procesos, y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Revisión y actualización
La política de calidad es revisada periódicamente por la alta dirección para asegurarse de que siga siendo adecuada, pertinente y efectiva.
5.3 Roles, Responsabilidades y Autoridades
Definición y asignación clara
Se han asignado roles y responsabilidades específicas dentro de la organización para la implementación, operación y mejora del SGC. Esto incluye desde la alta dirección hasta el personal operativo.
Documentación de roles clave
Los roles y responsabilidades de los responsables del SGC han sido documentados y comunicados a través de diversos canales dentro de la organización para asegurar su entendimiento y cumplimiento.
Autorización y rendición de cuentas
Se ha establecido un sistema de autorización y rendición de cuentas para asegurar que cada miembro del personal cumpla con sus responsabilidades y tome las decisiones adecuadas dentro de su ámbito.
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ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
Liderazgo y Compromiso
La alta dirección de la organización demuestra un firme liderazgo y compromiso con la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión Ambiental (SGA). El liderazgo está comprometido con la protección del medio ambiente, el cumplimiento de la legislación aplicable y la mejora del desempeño ambiental, promoviendo una cultura organizacional alineada con estos objetivos.
5.1 Liderazgo y Compromiso
Compromiso visible
La alta dirección lidera la implementación y mejora del SGA a través de su participación activa en la planificación y toma de decisiones estratégicas, asegurando que los objetivos ambientales sean alineados con la visión y misión organizacional.
Política ambiental respaldada
La alta dirección ha aprobado y apoyado la Política Ambiental de la organización, asegurando que sea comunicada, comprendida y aplicada en todos los niveles.
Asunción de responsabilidades
La alta dirección se asegura de que los roles y responsabilidades ambientales sean claramente asignados y comprendidos en todos los niveles jerárquicos de la organización, promoviendo la rendición de cuentas.
Integración con otras áreas
El liderazgo garantiza que el SGA esté integrado con otros sistemas de gestión de la organización (calidad, seguridad y salud en el trabajo), contribuyendo a una gestión más efectiva de los aspectos ambientales.
5.2 Política del Sistema de Gestión Ambiental
Desarrollo y aprobación
La alta dirección ha formulado una Política Ambiental que establece los principios y directrices para el cumplimiento de los requisitos ambientales. Incluye compromisos específicos como la prevención de la contaminación y la mejora continua.
Comunicación y entendimiento
La política es difundida en todos los niveles de la organización, asegurando que todos los empleados comprendan los compromisos ambientales y actúen en consecuencia.
Revisión periódica
La alta dirección revisa periódicamente la Política Ambiental para asegurarse de que se mantenga actualizada y alineada con los cambios en las actividades, productos, servicios y el contexto organizacional.
Enfoque hacia mejora continua
La política promueve la mejora continua del desempeño ambiental a través de la implementación de objetivos, programas y acciones de seguimiento.
5.3 Roles, Responsabilidades y Autoridades
Definición clara de roles
La alta dirección ha designado roles y responsabilidades claras dentro de la organización para el Sistema de Gestión Ambiental, asegurando que cada persona involucrada conozca sus obligaciones.
Asignación de autoridades
Se ha asegurado que los responsables del SGA tengan la autoridad necesaria para desempeñar sus funciones y tomar decisiones clave para la gestión ambiental.
Comunicación efectiva
Se ha implementado un sistema de comunicación tanto interna como externa para garantizar que todos los niveles de la organización estén informados sobre los objetivos, políticas y resultados ambientales.
Revisión periódica
Se revisan periódicamente las responsabilidades y autoridades, ajustándolas cuando sea necesario para asegurar la efectividad continua del Sistema de Gestión Ambiental.
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ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Liderazgo y Compromiso
La alta dirección demuestra un liderazgo y compromiso activo con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), asumiendo la responsabilidad de prevenir lesiones y deterioro de la salud, proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables, y mejorar continuamente el desempeño de la SST. Este compromiso se evidencia en la integración de la SST en los procesos de negocio, la asignación de recursos y la promoción de una cultura preventiva.
5.1 Liderazgo y Compromiso
Política de SST
La alta dirección ha establecido, implementado y mantiene una política de SST que incluye el compromiso de cumplir los requisitos legales, eliminar peligros y reducir riesgos. Esta política es revisada periódicamente para garantizar su adecuación y efectividad.
Objetivos de SST
Los objetivos de SST establecidos por la alta dirección son coherentes con la política de SST y se revisan regularmente para garantizar su cumplimiento. Los objetivos son medibles, tienen plazos definidos y están orientados a la mejora continua del desempeño en SST.
Asignación de recursos
La alta dirección asegura la disponibilidad de recursos humanos, financieros y técnicos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora del SGSST.
Evaluación del desempeño
La alta dirección participa activamente en la evaluación del desempeño del SGSST, revisando los resultados de las auditorías internas, los informes de gestión, la investigación de incidentes y las evaluaciones de riesgos.
5.2 Política del Sistema de Gestión de SST
Definición de la política de SST
La alta dirección ha definido una política de SST que refleja el compromiso con la prevención de lesiones y deterioro de la salud, la provisión de lugares de trabajo seguros y saludables, y la consulta y participación de los trabajadores.
Alineación con objetivos estratégicos
La política de SST está alineada con los objetivos estratégicos de la organización, asegurando que la seguridad y salud sean consideradas en la toma de decisiones y en la planificación de cambios.
Compromiso con mejora continua
Se establece un compromiso claro con la mejora continua del desempeño de la SST, la eliminación de peligros y la reducción de riesgos, así como con el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos aplicables.
Revisión y actualización
La política de SST es revisada periódicamente por la alta dirección para asegurarse de que siga siendo adecuada, pertinente y efectiva ante cambios en el contexto organizacional, las partes interesadas o los requisitos legales.
5.3 Roles, Responsabilidades y Autoridades
Definición y asignación clara
Se han establecido y documentado los roles y responsabilidades específicas para la SST, desde la alta dirección hasta el personal operativo. Esto incluye la designación de un representante de la dirección con responsabilidad sobre el SGSST.
Documentación de roles clave
Los roles y responsabilidades de los responsables de la SST han sido documentados en descripciones de cargo y comunicados a través de diversos canales para asegurar su entendimiento y cumplimiento.
Autorización y rendición de cuentas
Los responsables de la gestión de SST cuentan con la autoridad necesaria para identificar peligros, evaluar riesgos, implementar controles, asignar recursos y tomar acciones correctivas, garantizando un entorno laboral seguro y saludable.
Participación de los trabajadores
Se promueve la participación activa de los trabajadores y sus representantes en la definición y revisión de roles y responsabilidades relacionadas con la SST, a través del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo y otros mecanismos de consulta.
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BS EN 13549:2001: Medición de la Calidad de Limpieza
Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad
La norma BS EN 13549:2001 no utiliza la misma numeración de cláusulas que ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 (su estructura propia son las cláusulas 4 - Requisitos y 5 - Recomendaciones). Esta cláusula no tiene una correspondencia directa y exclusiva con BS EN 13549, pero el marco de medición de calidad de PROVEPAR se integra al Sistema de Gestión Integrado a través de los siguientes documentos:
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PROVEPAR cuenta con Certificado de Inspección (Inspection Certificate) N° 59YFYTUI20260831PRYCS18C bajo el marco BS EN 13549:2001, emitido por TNV Global Limited (acreditado por UAF, ISO/IEC 17020), vigente hasta el 30/08/2027.