ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Comunicación
La organización ha implementado un proceso eficaz para gestionar la comunicación interna y externa en relación con el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Esto incluye la determinación de qué comunicar, a quién, cuándo y cómo se realizará la comunicación, asegurando que se logre la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
Acciones implementadas:
Determinación de necesidades de comunicación
Se identifican las necesidades de comunicación internas y externas relacionadas con el SGC, estableciendo las áreas clave en las que la comunicación es fundamental para el desempeño del sistema.
Establecimiento de canales de comunicación
Se han definido canales de comunicación eficaces tanto internos (entre empleados y departamentos) como externos (con clientes, proveedores y autoridades).
Revisión y control de la comunicación
La organización realiza una revisión continua de las comunicaciones internas y externas, garantizando que sean eficaces, claras y oportunas.
Documentos relacionados:
ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
Comunicación
La organización ha establecido un proceso eficaz de comunicación interna y externa relacionado con la gestión ambiental. Esto incluye la determinación de qué aspectos ambientales deben ser comunicados, a quién deben dirigirse y cómo asegurar que la comunicación sea efectiva en la mejora del desempeño ambiental.
Acciones implementadas:
Determinación de necesidades de comunicación ambiental
Se identifican las necesidades de comunicación interna y externa relacionadas con la gestión ambiental, considerando aspectos clave como la protección del medio ambiente, la prevención de la contaminación y el cumplimiento de la legislación ambiental.
Establecimiento de canales de comunicación
Se han implementado canales de comunicación específicos para asegurar que las partes interesadas (empleados, autoridades ambientales, comunidades, etc.) reciban información relevante sobre el desempeño ambiental.
Seguimiento y evaluación de la comunicación
Se realiza un seguimiento de la efectividad de la comunicación ambiental, asegurando que todos los mensajes sean entendidos y que se tomen acciones cuando sea necesario.
Documentos relacionados:
ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Comunicación
La organización ha establecido un proceso estructurado de comunicación interna y externa relacionada con la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). La comunicación es crucial para asegurar que los trabajadores, contratistas, proveedores y otras partes interesadas sean informados sobre los peligros, riesgos, medidas de control, objetivos de SST y cualquier cambio relevante en el sistema de gestión.
Acciones implementadas:
Determinación de necesidades de comunicación en SST
Se identifican las necesidades de comunicación relacionadas con la SST, incluyendo la información sobre peligros, riesgos, requisitos legales, política y objetivos, así como los canales adecuados para cada parte interesada.
Canales de comunicación efectiva en SST
La organización ha definido canales de comunicación interna (reuniones, carteleras, correos, intranet) y externa (informes, sitio web, comunicados) para garantizar que la información llegue de manera oportuna y clara a todos los involucrados.
Participación y consulta de los trabajadores
Se fomenta la participación activa de los trabajadores y sus representantes en los procesos de comunicación, especialmente en lo relativo a la identificación de peligros y la toma de decisiones que afecten su seguridad y salud.
Revisión y mejora continua de la comunicación
Se realiza un seguimiento de la efectividad de las comunicaciones, evaluando si los mensajes son comprendidos y si generan las acciones esperadas, implementando mejoras cuando sea necesario.
Documentos relacionados:
BS EN 13549:2001: Medición de la Calidad de Limpieza
Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad
La norma BS EN 13549:2001 no utiliza la misma numeración de cláusulas que ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 (su estructura propia son las cláusulas 4 - Requisitos y 5 - Recomendaciones). Esta cláusula no tiene una correspondencia directa y exclusiva con BS EN 13549, pero el marco de medición de calidad de PROVEPAR se integra al Sistema de Gestión Integrado a través de los siguientes documentos:
Documentos relacionados:
PROVEPAR cuenta con Certificado de Inspección (Inspection Certificate) N° 59YFYTUI20260831PRYCS18C bajo el marco BS EN 13549:2001, emitido por TNV Global Limited (acreditado por UAF, ISO/IEC 17020), vigente hasta el 30/08/2027.