ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos
La organización ha establecido, implementado, mantenido y mejorado continuamente un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que cumple con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Este sistema está diseñado para asegurar la satisfacción del cliente mediante la mejora continua del desempeño de los procesos y la eficacia del SGC, integrando los procesos clave en el marco general de la organización.
Acciones implementadas:
Definición de procesos e interacciones
La organización ha identificado y documentado todos los procesos necesarios para alcanzar los resultados deseados en calidad. Se ha establecido cómo se interrelacionan estos procesos y los recursos necesarios para su implementación efectiva.
Asignación de responsabilidades y autoridad
Se han definido roles y responsabilidades claras dentro del SGC, garantizando que cada proceso tenga un responsable asignado con la autoridad necesaria para gestionar las actividades y tomar decisiones.
Monitoreo y medición de procesos
Se han establecido métodos para monitorear y medir el desempeño de los procesos del SGC, con el fin de asegurar que se cumplan los requisitos de calidad y se identifiquen áreas de mejora.
Integración con otros sistemas de gestión
El SGC está completamente integrado con otros sistemas de gestión, como el de medio ambiente (ISO 14001) y seguridad y salud en el trabajo (ISO 45001), formando un Sistema de Gestión Integrado (SGI).
Documentos relacionados:
ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
Sistema de Gestión Ambiental y sus Procesos
La organización ha establecido, implementado y mantiene un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) que cumple con los requisitos de la norma ISO 14001:2015. Este sistema está completamente integrado en las operaciones de la organización y orientado a mejorar continuamente el desempeño ambiental. La organización ha identificado, gestionado y evaluado todos los aspectos ambientales derivados de sus actividades, productos y servicios.
Acciones implementadas:
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental (SGA)
El sistema se ha diseñado con base en el análisis del contexto organizacional, los requisitos legales y otros requisitos aplicables, y las expectativas de las partes interesadas. El SGA está enfocado en la mejora continua de los procesos ambientales, promoviendo la prevención de la contaminación y el uso eficiente de los recursos.
Identificación de aspectos e impactos ambientales
La organización ha identificado todos los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que pueden tener un impacto significativo en el medio ambiente. Estos aspectos se evalúan regularmente para determinar su impacto potencial y se gestionan mediante controles operacionales.
Establecimiento de objetivos y metas ambientales
Se han establecido objetivos y metas ambientales claros, alineados con la política ambiental de la organización. Estos objetivos se revisan periódicamente para asegurar que sean alcanzables y estén alineados con el desempeño ambiental deseado.
Integración con otros sistemas de gestión
El SGA está integrado con el Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001) y el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (ISO 45001), formando un Sistema de Gestión Integrado (SGI) que optimiza los procesos y asegura el cumplimiento de los requisitos de las tres normas de manera eficaz.
Documentos relacionados:
ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Sistema de Gestión de SST y sus Procesos
La organización ha establecido, implementado, mantenido y mejora continuamente un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) que cumple con los requisitos de la norma ISO 45001:2018. Este sistema está completamente integrado a los procesos de negocio y orientado a eliminar peligros, minimizar riesgos para la SST y proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables.
Acciones implementadas:
Diseño del Sistema de Gestión de SST (SGSST)
El sistema se ha diseñado considerando el contexto de la organización, los requisitos legales aplicables, las expectativas de los trabajadores y otras partes interesadas, y los peligros y riesgos para la SST. El SGSST está enfocado en la prevención de lesiones y deterioro de la salud, y en la mejora continua de las condiciones de trabajo.
Identificación de peligros y evaluación de riesgos
La organización ha identificado sistemáticamente los peligros y evaluado los riesgos asociados a sus actividades, productos y servicios. Se han establecido controles operacionales para eliminar o minimizar dichos riesgos, priorizando la protección colectiva y la participación de los trabajadores.
Establecimiento de objetivos y metas de SST
Se han establecido objetivos y metas de SST claros, alineados con la política de SST de la organización y con los requisitos legales. Estos objetivos se revisan periódicamente para asegurar su pertinencia y eficacia en la reducción de riesgos y la mejora del desempeño en SST.
Integración con otros sistemas de gestión
El SGSST está completamente integrado con los sistemas de gestión de calidad (ISO 9001) y medio ambiente (ISO 14001), formando un Sistema de Gestión Integrado (SGI) que optimiza los recursos, evita duplicidades y asegura un enfoque coherente hacia la sostenibilidad y el bienestar de los trabajadores.
Documentos relacionados:
BS EN 13549:2001: Medición de la Calidad de Limpieza
Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad
El proceso de medición de calidad conforme a BS EN 13549:2001 (inspección, muestreo y cálculo de la Calidad Promedio de Salida - AOQ) está integrado como un proceso más del Sistema de Gestión Integrado, con sus propias entradas, salidas y responsables, articulado con el proceso de prestación del servicio (cláusula 8.5) y el de seguimiento y medición (cláusula 9.1).
Documentos relacionados:
PROVEPAR cuenta con Certificado de Inspección (Inspection Certificate) N° 59YFYTUI20260831PRYCS18C bajo el marco BS EN 13549:2001, emitido por TNV Global Limited (acreditado por UAF, ISO/IEC 17020), vigente hasta el 30/08/2027.